고객 개인정보 유출 가능성 안내

항상 롯데제이티비를 이용해 주시는 고객 여러분께 감사드립니다.

최근 글로벌 항공예약시스템(GDS) 운영사인 아마데우스(Amadeus IT Group, S.A.)의 시스템에 대한 외부 비인가 접근 사고와 관련하여, 고객님의 개인정보가 유출되었을 가능성이 있음을 알려드립니다.

아마데우스 측에서 확인 중인 내용에 따르면, 현재 실제 유출 여부와 범위는 관계기관 및 아마데우스에서 조사 중이며, 고객님께 불필요한 불안을 드리지 않도록 현재까지 파악된 내용을 있는 그대로 안내드립니다.

■ 2차 피해 예방을 위해 당부드립니다.

- 출처가 불분명한 문자메시지 및 이메일에 포함된 인터넷 주소(URL) 클릭을 주의해 주세요.

- 의심스러운 연락을 받으면 링크를 누르거나 앱을 설치하지 마시고, 당사 공식 홈페이지 고객센터를 통해 사실 여부를 확인해 주세요.

- 당사 혹은 항공사 등을 사칭하여 항공예약 확인, 환불 및 일정 변경 등을 사유로 개인정보·금융정보 확인 요구에 유의해 주세요.

당사는 이번 사고와 관련하여 당사를 통해 항공권, 항공이 포함된 상품을 예약하신 고객님의 정보가 유출 대상에 포함되어 있는지 확인하고 있으며, 관련 상황을 지속적으로 확인하고 필요한 보호 조치 및 대응에 최선을 다하겠습니다.

향후 추가적으로 확인되는 사항이 있을 경우 고객 여러분께 신속하고 투명하게 안내드리겠습니다.

■ 문의 및 피해 접수

본 사안과 관련하여 문의 사항이 있거나 피해가 발생한 경우, 위 전담 창구로 연락해 주시면 신속하게 구제 절차를 안내해 드리겠습니다.

이번 사고로 손해를 입은 정보주체는 개인정보 보호법에 따른 손해배상 및 법정 손해배상 청구 및 개인정보 분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr, Tel. 1833-6972)에 분쟁조정을 신청하실 수 있습니다. 아울러 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118)에 신고 또는 상담하실 수 있습니다.