안녕하세요. 롯데제이티비입니다.

2025년 1월 1일부터 (상품별 공급기준일 시점) 여행업이 현금영수증 의무발행업종으로 지정되었습니다.
※ 소득세법 시행령 별표3의 3

이에 따라, 의무발급제도에 의거하여 소비자가 현금영수증 발급을 요청하지 않을 경우, 공급기준일 후 3일차에 무기명 자진발급됩니다.
개인별 현금영수증이 필요하신 경우, 공급기준일 이후 2일 이내에 현금영수증을 신청해 주시기 바랍니다.

상품별 공급기준일
    •    패키지 여행: 출발일
    •    호텔: 숙박개시일
    •    항공권: 발권일 (*일부 항공권은 항공사 규정을 따릅니다.)
    •    그 외 기타상품: 회사의 공급기준에 따름

현금영수증 신청 방법
    •    1:1 문의 또는 유선으로 요청
    •    여행 상품: 1577-6511
    •    항공권: 1899-9633
    •    크루즈: 1577-8480

자진발급된 현금영수증은 소비자가 직접 홈택스(hometax.go.kr) 또는 손택스(APP)에서 소득공제용 또는 지출증빙용으로 등록하실 수 있습니다.

참고 사항
    •    롯데제이티비에서 발급하는 현금영수증은 부가가치세 금액이 구분되지 않아 매입세액 공제가 불가능합니다.
    •    매입세액 공제를 원하시는 경우, 세금계산서 발행을 요청해 주시기 바랍니다.
    •    세금계산서는 회사의 수수료 수익에 한해 발행되며, 현금영수증과 중복 발행이 불가능합니다.
※ 법인세법 제116조 및 관련 시행령

감사합니다.
롯데제이티비 드림

안녕하십니까

롯데제이티비 개인정보 처리방침 개정 내역 공지 드립니다.

시행일: 2025년 1월 2일

[변경내역]
제3자제공 업체 삭제: 제주닷컴
위수탁업체 변경: 블루투어, 마이비자

롯데제이티비 서비스 또는 법령 변경에 따라 개인정보 처리방침이 개정 될 수 있으며, 개정 시 공지사항을 통해 사전에 개정사항을 공지 합니다.

감사합니다.

안녕하세요. 롯데제이티비 여행사입니다.

더 나은 서비스 제공을 위해 아래와 같이 서버 점검 및 홈페이지 리뉴얼 작업이 진행될 예정입니다.
점검 기간 동안 서비스 이용이 제한되오니 고객님의 양해 부탁드립니다.


▶ 호텔, 테마여행, 국내여행, 적립식 크루즈 납입내역 조회 서버 점검 시간◀
2024년 12월 27일(금) 17:00 ~ 2025년 01월 02일(목) 06:00 

 ▶해외여행, 항공 서버 점검 시간◀
2024년 12월 31일(화) 22:00 ~ 2025년 01월 02일(목) 06:00


※유의사항※
점검 기간 동안 홈페이지 서비스 이용이 제한될 예정입니다.

2025년 01월 02일 오전 6시, 보다 새로워진 롯데제이티비로 찾아뵙겠습니다.

고객님께 더 편리하고 만족스러운 서비스를 제공하기 위해 리뉴얼된 홈페이지를 준비했습니다.
앞으로도 많은 관심과 이용 부탁드립니다.

따듯한 연말, 연초 보내시기 바랍니다.
감사합니다.

안녕하세요. 롯데제이티비 고객 여러분
개인정보처리방침 변경 공지 드립니다.

개정 시행일: 2025년 07월 01

개인정보처리방침 2024.12.26 (시행일 2025.01.02)	개인정보처리방침 2025.05.26 (시행일 2025.07.01)
1조 개인정보의 처리 목적,항목,보유기간	1조 개인정보의 처리 목적,항목,보유기간 (신설 및 삭제)
⑤ 회원서비스 및 여행서비스 제공을 위해 수집하는 상세 개인정보 항목, 이용목적, 보유 및 이용기간은 아래 [표1], [표2], [표3], [표4], [표5] 와 같습니다.	⑤ 회원서비스 및 여행서비스 제공을 위해 수집하는 상세 개인정보 항목, 이용목적, 보유 및 이용기간은 아래와 같습니다.
	1-1 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목 (삽입)
	① 회사는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의를 받아 처리 하고 있습니다.
[표1] 회원가입 시	[표1] 회원가입 시 (변경)
근거법령: 개인정보보호법 제 15조 제 1항4호 (계약이행)	근거법령: 개인정보보호법 제 15조 제 1항1호 (정보주체의 동의)
[표3] 기타	[표3] 기타 (변경/삽입)
근거법령: 개인정보보호법 제 15조 제1항 4호 (계약이행)	근거법령: 개인정보보호법 제 15조 제 1항1호 (정보주체의 동의)
구분-선택의 이용목적: 서비스 이용분석, 개인맞춤형서비스, 프로모션 및 이벤트 정보 제공	구분-선택의 이용목적: 고객만족도 조사, 서비스 이용분석, 개인맞춤형서비스,프로모션 및 이벤트 정보 제공
3조 이용자의 동의 없는 이용 및 제공 (삭제/규정 1-2 로 이동)	1-2. 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목 (신설/이동)
① 회사는 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호에 따라 여행서비스 계약체결및 이행을 위해 예약자 외 여행자의 동의 없이 개인정보를 수집 및 이용 할 수있습니다. ② 회사는 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우, 수사목적으로 관계기관의 요청이있는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공 할 수 있습니다.이 경우 근거 법령에 의거하여 최소한의 개인정보를 제공하며, 목적과 다르게제공 하지 않습니다.	① 회사는 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호에 따라 여행서비스 계약체결및 이행을 위해 예약자 외 여행자의 동의 없이 개인정보를 수집 및 이용 할 수있습니다. ② 회사는 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우, 수사목적으로 관계기관의 요청이있는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공 할 수 있습니다.이 경우 근거 법령에 의거하여 최소한의 개인정보를 제공하며, 목적과 다르게제공 하지 않습니다.
3조 삭제로 이후 규정 조항 순차 변경
5조 개인정보의 제 3자 제공에 관한 사항	4조 개인정보의 제 3자 제공에 관한 사항 (일부업체변경)
항공사(삭제) 보(GF, 걸프에어, 바레인) , (PG, 방콕항공, 태국) , (FM, 상해 항공, 중국) , (S7, 시베리아항공, 러시아) , (R3, 야쿠티항공, 러시아) , (HM, 에어세이셀, 세이셀) , (SB, 에어칼린, 누벨칼레도니) , (OK, 체코항공, 체코)  랜드사 (주)유디투어, 주식회사 그랜드여행사, (주)포스코레져, 주식회사 귀빈여행서, (주)더투어스네트워크, 주식회사 지티에스케이(GTSK CO,.LTD), 주식회사 티엔엠투어, 주식회사 라이언국제여행사, 오투어, (주)티에스네트워크	항공사(추가) (DV, SCAT 항공, 카자흐스탄) , (.SZ, 소몬항공, 타지키스탄) 랜드사(추가) 주식회사 지니코리아, 주식회사 쿠오니코리아, 플랜에이투어, 한룡여행사, ㈜뉴차이나투어
6조 개인정보를 위탁하는 업무 내용 및 현황	5조 개인정보를 위탁하는 업무 내용 및 현황 (업체추가)
	위닝-비자수속대행서비스/하이픈코퍼레이션-펌뱅킹/토스페이먼츠-결제처리서비스
	■개인정보 처리업무 수탁업체 재위탁 현황 (업체 추가)
	토스씨엑스㈜: 고객센터 운영 ㈜와이즈인포텍: 전자결제 시스템 운영, 유지보수 애버커스㈜: 전자결제 시스템 운영, 유지보수 ㈜코밴 [단말기 사용 시]: 거래내역 중개 ㈜티사이언티픽: 서버, 시스템 관제 ㈜콤텍시스템: 네트워크 장비 운영,보안 장비 운영 Amazon Web Services Inc.: 클라우드 인프라 운영 ㈜쿠콘: 계좌 유효성 검증 (주)헥토파이낸셜: [가상계좌 이용 시] 무통장 입금 처리
7조. 개인정보의 국외 이전에 관한 사항	6조. 개인정보의 국외 이전에 관한 사항 (업체 삭제 및 추가, 근거법령 삭제)
항공사(삭제) (GF, 걸프에어, 바레인) , (PG, 방콕항공, 태국) , (FM, 상해 항공, 중국) , (S7,시베리아항공, 러시아) , (R3, 야쿠티아항공, 러시아) , (HM, 에어세이셀, 세이셀) ,(SB, 에어칼린, 누벨칼레도니) , (OK, 체코항공, 체코) 근거법령(삭제) 개인정보보호법 제15조의 4호(계약이행)	항공사(추가) (DV, SCAT 항공, 카자흐스탄) , (.SZ, 소몬항공, 타지키스탄)
	8조 자동화된 결정에 관한 안내 (신설)
	① 자동화된 결정이란 정보주체에 대한 법적 효과를 발생 시키거나 유사한 중대한 영향을 미치는 결정을 자동화된 처리 시스템을 통해 내리는 것을 의미합니다. ② 회사는 특정 서비스 제공 과정에서 자동화된 결정을 사용 할 수 있습니다.이러한 경우, 해당 결정의 논리와 그로 인한 결과에 대해 정보주체에게 명확히고지 합니다.
9조 정보주체의 법정대리인의 권리 의무 및 행사 방법	9조 정보주체의 법정대리인의 권리 의무 및 행사 방법 (②항신설)
	② 자동화된 결정에 대한 정보주체의 관리 정보주체는 자동화된 결정에 대한 다음과 같은 권리를 가집니다. 1) 설명 요청의 권리: 정보주체는 자동화된 결정의 논리, 중요성 및 예상되는 결과에 대해 설명을 요청 할 수 있습니다. 2) 개입 요청 권리: 정보주체는 자동화된 결정에 대해 사람의 개입을 요청 할 수 있습니다. 3) 이의 제기 권리: 정보주체는 자동화된 결정에 대해 이의를 제기 할 수 있으 며, 회사는 이에 대해 신속 하게 대응 합니다. 4) 결정 재 검토의 권리: 정보주체는 자동화된 결정의 재 검토를 요청 할 수 있 습니다.
13. 개인정보보호 책임자 및 개인정보보호 담당자	13. 개인정보보호 책임자 및 개인정보보호 담당자 (부서변경)
개인정보담당자 소속: 경영지원 부문	개인정보담당자 소속: IT 기획
14. 개인정보의 열람창구	14. 개인정보의 열람창구 (부서변경)
부서명: 경영지원 부문	부서명: IT 기획
16조 개인정보 처리방침 변경 등에 대한 고지	16조 개인정보 처리방침 변경 등에 대한 고지 (시행일변경)
② 이 개인정보 처리방침은 2025. 01. 02부터 적용됩니다.	② 이 개인정보 처리방침은 2025. 07. 01부터 적용됩니다.

롯데제이티비 서비스 또는 법령 변경에 따라 개인정보 처리방침이 개정 될 수 있으며, 개정 시 공지사항을 통해 사전에 개정사항을 공지합니다.

롯데제이티비는 고객님의 소중한 개인정보의 보호를 위하여 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.

안녕하세요. 롯데제이티비 입니다.
2023년 9월15일 개인정보보호법 개정으로 개인정보 유효기간제가 폐지(개정 전 제39조의6 삭제)됨에 따라서 휴면 회원 정책을 포함한 이용약관이 변경 될 예정입니다
변경되는 주요 내용을 확인하시어 서비스 이용에 참고해주시기 바랍니다.
 
■ 시행일
- 2025년 07월 01일

 

■ 변경된 휴면회원정책
고객님의 소중한 개인정보 보호를 보호하고 불필요한 개인정보의 처리와 보관을 지양 하기 위하여 2년동안 당사의 이용이 없는 회원 분들의 경우 자동 탈퇴가 진행 됩니다.
2년간 로그인 이력이 없는 고객님(장기 미 접속 고객)의 경우 시행일(2025년 7월 1일) 이후 순차적으로 탈퇴가 진행 될 예정입니다.
※당사 서비스의 탈퇴 이며 롯데 멤버스의 서비스는 계속 이용 가능합니다.

 

■ 주요 정책 변경내용

조항 (개정 후 조항 기준)	개정 전	개정 후
제 1조 (목적)		용어 정비
제 2조 (정의)	회원등록을 한 이용자	정회원, 간편가입회원, 제휴회원으로 세분화
제 3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)	약관 개시일 30일 전 회원 고지	약관 개정에 따라 최소 7일전 ~30일전 이용자에게 고지
제 4조 (서비스의 제공 및 변경)	변경에 대한 내용 불 포함	서비스 내용 변경 시 사유 즉시 통지
제 5조 (서비스의 중단)	손해배상 책임 없음	1) 서비스 중단 사유 추가 정보통신설비의 고장 및 교체, 시스템의 점검, 회원의 영업방해 활동 2) 손해배상 및 책임에 대한 명시
제 6조의 2 (소셜서비스를 통한 간편회원가입)		간편 회원 가입 내용 신설
제 7조 (회원탈퇴 및 자격 상실 등)	휴면 회원에 대한 규정 부재	2년이상 미 이용 시 휴면회원으로 자동 탈퇴 조항 신설 (롯데 멤버스 서비스는 유지)
제 8조 (회원에 대한 통지)	구체적 통지 방법 부재	메일 혹은 1주일 이상 게시판 통지 (단, 중대한 사유에 대하여는 개별통지)
제 9조 (구매신청 및 개인정보제공동의 등)	개인정보 관련 내용 부재	개인정보3자 제공에 대한 동의 획득, 개인정보 위탁 내용추가
제 10조 (계약의 성립)	구매신청, 결제, 계약에 대한 상세 조항 부재	승낙 제한 사유 명확화 및 계약 시점 구체화
제 11조 (대금의 결제)		결제 수단 항목 세분화
제 12조 (수신확인통지, 구매신청변경 및 취소)		취소 규정 명시
제 13조 (재화 등의 공급)		여행상품 공급에 대한 규정 명시
제 14조 (환급)		환불 기준 및 여행상품 예외 항목 구체화
제 15조 (청약철회 등)		표준약관 인용 및 청약철회 제한 조건 명시
제 16조 (청약철회 등의 효과)		지연 이자율 적용 및 결제 수단 연동 명시
제 17조 (개인정보보호)	제 15조~20조 산재 되어있는 개인정보보호 규정 삭제	개인정보에대한 규정 명확화, 개인정보처리방침 별도 운영
제 18조 ('몰'의 의무)		보안시스템 구성 의무, 광고 표시에 대한 의무 추가
제 19조 (이용자의 의무)		정보 도용, 저작권 및 재산권 침해에 대한 사항 등 규정 추가
제 20조 (연결'몰'과 피연결'몰' 간의 관계)		면책 조건 명시
제 21조 (저작권의 귀속 및 이용제한)		저작권의 이용권한 위임 및 위임자의 권한 한정 내용 추가
제 22조 (적립금, 마일리지 포인트적립 제도)		LPOINT 적립, 회수, 운영 규정 추가
제 23조 (광고 서비스)		광고 수신 동의 및 책임 제한 명시
제 24조 (할인 서비스)		쿠폰 사용 조건 및 제한 사항 명시
제 25조 (회원 혜택 서비스)		혜택 기준 및 회수 조건 명시
제 26조 (분쟁해결)		조정 기간 언급 추가
제 27조 (재판권 및 준거법)	서울지방법원 또는 민사소송법상의 관할법원을 1심 관할법원으로 함	제소 당시 이용자의 주소에 의하며, 주소가 없을 경우 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 함, 주소 또는 거소가 불분명 할 경우,  외국인의 경우는 민사소송법 상의 관할법원으로 함 몰과 이용자간에 제기된 전자 상거래 소송에는 한국 법을 적용함

■ 유의사항
- 개정된 약관은 2025년 07월 01일부터 적용됩니다.
- 해당 날짜 전까지 별도 이의 제기가 없을 경우, 개정 약관에 동의하신 것으로 간주됩니다.
- 개정 약관에 동의하지 않으실 경우, 시행일 전까지 회원 탈퇴가 가능합니다.

안녕하세요.
롯데제이티비입니다.

호텔 및 항공권을 롯데제이티비 여행상품권으로 결제 하시는 경우 아래와 같은 절차로 진행되오니 참고 부탁 드립니다.
호텔 및 항공을 포함하여 모든 여행상품의 상품권 결제는
필히 결제 전 담당자에게 상품권 결제에 대해 안내 받으신 후 결제해 주시기 바랍니다.

 

 

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[호텔 결제 절차]

1. 호텔 예약 시 상품권으로 결제 가능합니다.
※ 단, 호텔 예약 시 호텔예약 페이지에서 원하시는 상품 예약완료 후 선결제 진행 
※ 상품권 사용 예정 시, 요청사항에 "상품권 결제 요청" 입력

2. 하기 주소로 상품권 우편 등기 발송
주소 : 서울특별시 중구 서소문로 50, 13층(중림동, CENTRAL PLACE) 크루즈&콘텐츠팀
(발송 시 예약번호, 예약자명, 연락처 등 정보기입 요망)

3. 담당자가 상품권 실물 확인 후 기존 결제 건 취소(환불) 및 상품권으로 대체 결제 진행
기타 관련 문의는 02)6313-8000으로 전화 문의 혹은 카카오톡 (https://pf.kakao.com/_XyIcE) 으로 문의해 주세요.
 

 

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[해외여행/투어티켓 결제 절차]

1. 해외여행/투어티켓 예약 시 상품권으로 결제 가능합니다.

2. 카카오톡 (https://pf.kakao.com/_XyIcE) 으로 여행상품 문의 후 예약 진행

3. 하기 주소로 상품권 우편 등기 발송
주소 : 서울특별시 중구 서소문로 50, 13층(중림동, CENTRAL PLACE) 크루즈&콘텐츠팀
(발송 시 예약번호, 예약자명, 연락처 등 정보기입 요망)

3. 담당자가 상품권 실물 확인 후 기존 결제 진행
기타 관련 문의는 02)6313-8000으로 전화 문의 혹은 카카오톡 (https://pf.kakao.com/_XyIcE) 으로 문의해 주세요.

 

 

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[항공권 결제 절차]

1. 항공권 예약완료(결제 전) 후 예약페이지 내 [온라인상담]을 통해 상품권 사용요청
※ 요청 시, 상품권 발행번호도 함께 기재해 주세요.
※ 결제시한이 임박한 예약 건의 경우, 담당자가 확인 후 결제시한 연장 후 처리 가능합니다. (결제시한 연장 가능 시에 한함)

2. 하기 주소로 상품권 우편 등기 발송
주소 : 서울특별시 중구 서소문로 50, 13층(중림동, CENTRAL PLACE) 항공팀
(발송 시 예약번호, 예약자명, 연락처 등 정보기입 요망)

3. 발권 후 항공권 환불 시, 환불금액은 롯데제이티비 상품권으로 환불될 수 있습니다.

4. 국내선 예약은 대한항공 예약 시에만 상품권 결제 가능합니다.
※ [제주도 → 제주항공권] 메뉴에서 항공권 예약 시 상품권 결제 불가

기타 관련 문의는 1899-9633으로 전화 문의 혹은 홈페이지 내 [묻고 답하기]에 온라인 문의 남겨주시길 바랍니다.

 

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[상품권 결제 시 환불 안내사항]
상품권 금액의 60% 이상 사용시 잔액은 현금 환불되며, 60% 미만 사용 시 상품권으로 환불됩니다.

감사합니다.

안녕하세요.

롯데제이티비 입니다.

평소 당사에 대한 변함없는 관심과 신뢰에 진심으로 감사드립니다.

당사는 2023년11월24일자로 본사를 이전하게 되었음을 안내 드립니다.

향후에도 지속적으로 아낌없는 관심과 성원을 부탁드립니다.

감사합니다.

[이전주소]서울특별시 중구 서소문로50, 센트럴플레이스 13층

안녕하세요. 롯데제이티비 입니다.
개인정보처리방침 변경내역 공지 드립니다.

[수정내용]
-제5조- 개인정보 제3자제공
1)국내외 랜드사[2개사]-->[42개사]
2)휴먼크루즈 가입 영업사원삭제
3)롯데렌탈 삭제

-제6조- 개인정보의 취급위탁
1)계약대리점 [33개점]-->[7개점]

안녕하세요. 롯데제이티비 입니다.
개인정보처리방침 변경내역 공지 드립니다.

[수정내용]
-제2조- 수집하는 항목 수정

표1] 회원가입시
필수정보 : 아이디, 비밀번호, 내외국인 정보, 성명, 생년월일, 성별, 연락처
선택정보>수집하는 항목>성명>연락처

표2] SNS 계정을 통한 간편가입고객
필수정보>수집하는 항목>이메일

표3] 상품예약시>선택정보>수집하는항목
성명, 연락처, 주소, 이메일주소, 멤버스ID, 생년월일

표4] 기타 (신규생성)
*추가내용
5만원 이상의 경품 수령 고객의 경우, 소득세법 제 21조, 제 127조에 따라 신고를 위해 아래 항목을 필수로 수집하며, 목적달성 이후 즉시 파기합니다.
-수집하는 항목 : 성명, 주민등록번호, 주소, 연락처


-제5조- 개인정보 제 3자 제공
1) 휴먼크루즈 가입영업사원 변경 (798명)
2) 롯데렌탈 추가


제6조 개인정보의 취급위탁
1) (주)베리굿트래블 추가
2) 계약대리점(33개점)

앞으로도 더 나은 서비스를 제공하기 위하여 노력하겠습니다.
감사합니다.
 

안녕하세요. 롯데제이티비 입니다.
개인정보처리방침 변경내역 공지 드립니다.

[수정내용]
-제2조-
표1]적립식 크루즈 이용목적 수정
표3]선택정보내 여행상품 및 기타 문의사항 답변 보유기간 수정

-제5조-
개인정보 제3자제공 추가>휴먼크루즈 영업사원

-제6조-
휴먼크루즈 위탁업무 목적 수정
수탁사 명칭 수정>아시아나세이버
수탁사 업체 추가>주식회사태성이노베이션

-제11조-
오탈자 수정

-제13조-
개인정보 침해관련 기관 업데이트

앞으로도 더 나은 서비스를 제공하기 위하여 노력하겠습니다.
감사합니다.