FAQ | Travel&Life LOTTEJTB

<p class=MsoNormal align=left style="text-align:left; mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt: auto;mso-pagination:widow-orphan;text-autospace:ideograph-numeric ideograph-other; word-break:keep-all">1. 해외 호텔 예약시 예약을 위해서 필요한 정보를 정확하게 입력해 주시고, 예약완료 후 원활한 연락을 취할 수 있도록 전화번호 및 이메일 주소를 정확히 기재해주시기 바랍니다. 잘못 기재하여 발생하는 문제, 연락처의 미기재 및 오기 등으로 인해 발생하는 문제는 예약자에게 책임이 있습니다. <p class=MsoNormal align=left style="text-align:left; mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt: auto;mso-pagination:widow-orphan;text-autospace:ideograph-numeric ideograph-other; word-break:keep-all">2. 실제 숙박하는 숙박자 이름은 여권에 표기된 정확한 영문성과 이름을 기입해 주셔야 합니다. <p class=MsoNormal align=left style="text-align:left; mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt: auto;mso-pagination:widow-orphan;text-autospace:ideograph-numeric ideograph-other; word-break:keep-all">3. 검색 시 보이는 요금은 현지 공급업체의 객실 수급 및 환율에 따라 계속 변동될 수 있습니다. <p class=MsoNormal align=left style="text-align:left; mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt: auto;mso-pagination:widow-orphan;text-autospace:ideograph-numeric ideograph-other; word-break:keep-all">4. 검색 시 보이는 요금은 한국인 여권 소지자에게만 해당되는 요금이므로 숙박자가 외국 여권 소지자일 경우, 고객센터로 연락 및 확인하고 진행해 주시기 바랍니다. 5. 모든 호텔의 객실 상황은 실시간으로 변동되므로, 객실이 가능한 상태를 확인 후 예약을 진행했다 하더라도, 예약 완료 시 '대기예약'으로 진행이 될 수 있습니다. 이는 예약을 진행하는 동안 다른 예약자가 먼저 예약을 확정 받거나, 현지의 행사로 행사로 인해서 호텔에서 바로 확정해 주지 않는 경우에 발생할 수 있습니다. <p class=MsoNormal align=left style="text-align:left; mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt: auto;mso-pagination:widow-orphan;text-autospace:ideograph-numeric ideograph-other; word-break:keep-all">6. 동일한 이름으로 같은 날짜에 여러 호텔에 예약을 넣는 경우, 혼선이 발생할 수 있으므로 가장 선호하는 호텔 한 곳만 우선적으로 예약을 하고 고객센터에 추가 요청사항을 전달해 주시면 더 빨리 일을 진행할 수 있습니다. <p class=MsoNormal align=left style="text-align:left; mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt: auto;mso-pagination:widow-orphan;text-autospace:ideograph-numeric ideograph-other; word-break:keep-all">7. 취소(결제) 마감 시한 이내의 예약의 경우(예:내일 체크인) 혹은 특별 취소수수료 규정이 적용되는 예약의 경우, 온라인 예약은 불가하며, 고객센터를 통한 오프라인 예약진행만 가능합니다. 오프라인 예약 시 신용카드 승인이 먼저 된 후 예약이 진행됩니다. 이 경우 예약이 확정된 후 취소하게 되면, 취소수수료규정에 의해서 취소수수료가 부과됩니다. 또한 신용카드 승인을 먼저 받았다 하더라도 호텔이 확정되지 않는 경우 신용카드는 승인은 바로 취소해 드립니다. <p class=MsoNormal align=left style="text-align:left; mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt: auto;mso-pagination:widow-orphan;text-autospace:ideograph-numeric ideograph-other; word-break:keep-all">8. 취소(결제) 마감 시한 이내의 기간에(예:내일 체크인) 여러 호텔에 예약을 넣은 경우 혹은 특별 취소수수료 규정이 적용되는 예약의 경우, 여러 호텔이 확정되면 1개 호텔을 제외하고는 모두 취소수수료가 발생할 수 있습니다. 이 경우 예약확정 후 취소 시 취소수수료가 부과됩니다. 이 때 발생되는 문제에 대해서는 당사는 책임을 지지 않습니다. <p class=MsoNormal align=left style="text-align:left; mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt: auto;mso-pagination:widow-orphan;text-autospace:ideograph-numeric ideograph-other; word-break:keep-all">9. 동일 호텔에 대한 예약 과 취소를 반복할 경우, 실제 예약이 확정되었다 하더라도 현지에서의 혼선을 초래하여 숙박 시 문제가 발생할 수 있습니다. 중복예약은 자제해 주시고 예약에 대한 재확인을 반드시 받으시기 바랍니다. <p class=MsoNormal align=left style="text-align:left; mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt: auto;mso-pagination:widow-orphan;text-autospace:ideograph-numeric ideograph-other; word-break:keep-all">10. 객실의 베드타입(더블/트윈)의 경우 요청 사항 일뿐 확정 사항이 아니며, 체크인시 호텔 프런트에서 객실 배정이 됩니다.(일본 제외) <p class=MsoNormal align=left style="text-align:left; mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt: auto;mso-pagination:widow-orphan;text-autospace:ideograph-numeric ideograph-other; word-break:keep-all">11. 금연실, 고층, 연결 객실과 같은 요청사항은 호텔에 전달이 되나, 확정 사항이 아니므로 체크인시 호텔 프런트에 객실배정시 재요청하셔야 합니다. <p class=MsoNormal align=left style="text-align:left; mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt: auto;mso-pagination:widow-orphan;text-autospace:ideograph-numeric ideograph-other; word-break:keep-all">12. 특정시설(미니바, 금고, 수영장, 인터넷 등)이 필요하신 고객은 고객용 요청 사항에 입력하여 주시기 바라며 고객센터를 통해서 확인 받으시기 바랍니다. <p class=MsoNormal align=left style="text-align:left; mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt: auto;mso-pagination:widow-orphan;text-autospace:ideograph-numeric ideograph-other; word-break:keep-all">13. <span style='mso-bidi-font-size:10.0pt;font-family:돋움;mso-bidi-font-family:굴림; mso-font-kerning

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[NOTICE] 해외호텔예약 이용안내

작성자: 관**

추천수: 0

작성일: 2011-05-23

조회수: 1,327

1. 해외 호텔 예약시 예약을 위해서 필요한 정보를 정확하게 입력해 주시고, 예약완료 후 원활한 연락을 취할 수 있도록 전화번호 및 이메일 주소를 정확히 기재해주시기 바랍니다. 잘못 기재하여 발생하는 문제, 연락처의 미기재 및 오기 등으로 인해 발생하는 문제는 예약자에게 책임이 있습니다.

2. 실제 숙박하는 숙박자 이름은 여권에 표기된 정확한 영문성과 이름을 기입해 주셔야 합니다.

3. 검색 시 보이는 요금은 현지 공급업체의 객실 수급 및 환율에 따라 계속 변동될 수 있습니다.

4. 검색 시 보이는 요금은 한국인 여권 소지자에게만 해당되는 요금이므로 숙박자가 외국 여권 소지자일 경우, 고객센터로 연락 및 확인하고 진행해 주시기 바랍니다.

5. 모든 호텔의 객실 상황은 실시간으로 변동되므로, 객실이 가능한 상태를 확인 후 예약을 진행했다 하더라도, 예약 완료 시 '대기예약'으로 진행이 될 수 있습니다. 이는 예약을 진행하는 동안 다른 예약자가 먼저 예약을 확정 받거나, 현지의 행사로 행사로 인해서 호텔에서 바로 확정해 주지 않는 경우에 발생할 수 있습니다.

6. 동일한 이름으로 같은 날짜에 여러 호텔에 예약을 넣는 경우, 혼선이 발생할 수 있으므로 가장 선호하는 호텔 한 곳만 우선적으로 예약을 하고 고객센터에 추가 요청사항을 전달해 주시면 더 빨리 일을 진행할 수 있습니다.

7. 취소(결제) 마감 시한 이내의 예약의 경우(예:내일 체크인) 혹은 특별 취소수수료 규정이 적용되는 예약의 경우, 온라인 예약은 불가하며, 고객센터를 통한 오프라인 예약진행만 가능합니다. 오프라인 예약 시 신용카드 승인이 먼저 된 후 예약이 진행됩니다. 이 경우 예약이 확정된 후 취소하게 되면, 취소수수료규정에 의해서 취소수수료가 부과됩니다. 또한 신용카드 승인을 먼저 받았다 하더라도 호텔이 확정되지 않는 경우 신용카드는 승인은 바로 취소해 드립니다.

8. 취소(결제) 마감 시한 이내의 기간에(예:내일 체크인) 여러 호텔에 예약을 넣은 경우 혹은 특별 취소수수료 규정이 적용되는 예약의 경우, 여러 호텔이 확정되면 1개 호텔을 제외하고는 모두 취소수수료가 발생할 수 있습니다. 이 경우 예약확정 후 취소 시 취소수수료가 부과됩니다. 이 때 발생되는 문제에 대해서는 당사는 책임을 지지 않습니다.

9. 동일 호텔에 대한 예약 과 취소를 반복할 경우, 실제 예약이 확정되었다 하더라도 현지에서의 혼선을 초래하여 숙박 시 문제가 발생할 수 있습니다. 중복예약은 자제해 주시고 예약에 대한 재확인을 반드시 받으시기 바랍니다.

10. 객실의 베드타입(더블/트윈)의 경우 요청 사항 일뿐 확정 사항이 아니며, 체크인시 호텔 프런트에서 객실 배정이 됩니다.(일본 제외)

11. 금연실, 고층, 연결 객실과 같은 요청사항은 호텔에 전달이 되나, 확정 사항이 아니므로 체크인시 호텔 프런트에 객실배정시 재요청하셔야 합니다.

12. 특정시설(미니바, 금고, 수영장, 인터넷 등)이 필요하신 고객은 고객용 요청 사항에 입력하여 주시기 바라며 고객센터를 통해서 확인 받으시기 바랍니다.

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